编辑条款 · 旅游服务合同

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正文 第十六条 旅行社的违约责任：1.境内研学旅游的，旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团的通知，不同意延期出行和改变线路而解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按照下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_6to4}}%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_3to1}}%的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_same_day}}%的违约金。出境研学旅游的，旅行社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知，不同意延期出行和改变线路而解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按照下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_29to15}}%的违约金；行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_14to7}}%的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_6to4_outbound}}%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_3to1_outbound}}%的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额{{penalty_rate_same_day_outbound}}%的违约金。如按照上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按照实际损失对旅游者予以赔偿。旅行社应当在取消出团通知之日起5个工作日内或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达之日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。2.旅行社未按照合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第八条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订购同等级别的住宿、餐饮、交通等补救措施的，费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。4.未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金；旅游者解除合同的，旅行社还应当向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按照实际损失对旅游者予以赔偿。5.旅行社与旅游者出现纠纷后，未采取适当措施防止损失扩大的，应当就扩大的损失依法承担相应责任。6.旅行社非法收集、存储、使用、加工、传输，非法买卖、提供或者公开旅游者个人信息的，应当按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关规定承担相应责任。 第十七条 旅游者的违约责任：1.旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。3.由于旅游者的过错，致使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者等受到损害的，旅游者应当承担相应责任。4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。5.旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当承担相应责任。

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